Cart
Your shopping cart doesn't have any products yet!
معايير جودة متسقة عبر جميع مراحل الإنتاج
في MUEORA، تُعد إدارة الجودة جزءًا أساسيًا من عملية الإنتاج والتسليم لدينا. يتم تصنيع كل طلب وفق مواصفات محددة، ويخضع لفحوصات منظمة قبل الشحن لضمان سلامة المواد، ودقة الحرفية، وتناسق التشطيب.
وفي حال وجود أي ملاحظات تتعلق بالجودة، نتبع آلية واضحة ومهنية للتقييم والمعالجة، بما يضمن الشفافية وتحمل المسؤولية لما بعد التسليم.
⸻
▸ معايير مراقبة الجودة
• ❤ اختيار المواد والتحقق منها
يتم توريد الجلود والمكونات من موردين معتمدين، ويتم اعتمادها وفق معايير جودة محددة.
• ❤ فحص الإنتاج وما قبل الشحن
تُجرى فحوصات الجودة قبل الشحن. ويتم فحص كل زوج من حيث جودة التصنيع، والتشطيب، ومدى مطابقته لمواصفات الطلب.
• ❤ اتساق المواصفات عبر الطلبات المتكررة
يتم إنتاج الطلبات المتكررة وفق العينات والمواصفات المعتمدة لضمان الاتساق في المواد والبناء والتشطيب.
• ❤ إجراءات مراجعة مشكلات الجودة
يتم تقييم مشكلات الجودة المبلغ عنها بناءً على الأدلة الداعمة وسجلات الإنتاج.
⸻
▸ نظرة عامة على العناية بالجودة
• ❤ إجراء فحوصات جودة متعددة المراحل قبل الشحن
• ❤ استخدام مواد فاخرة من موردين معتمدين ومستقرين
• ❤ تقييم مشكلات الجودة بناءً على حالة الإنتاج والتسليم
• ❤ مراجعة المطالبات ضمن إطار زمني محدد للرد
• ❤ مناقشة خيارات المعالجة بشفافية مع العميل بناءً على نتائج التقييم
⸻
▸ نطاق مسؤولية الجودة
• ❤ تعريف واضح لمسؤولية الجودة وحدود المطالبات. يحدد هذا القسم نطاق مسؤولية الجودة بين MUEORA والمشتري لضمان تعاون شفاف ومعالجة فعالة للمشكلات.
⸻
▸ نطاق مسؤولية الجودة لدى MUEORA
• ❤ تتحمل MUEORA مسؤولية مشكلات الجودة التي يثبت أنها ناتجة عن عملية التصنيع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• ❤ عيوب المواد غير المتوافقة مع المواصفات المعتمدة
• ❤ عيوب التصنيع أو الحرفية
• ❤ مشكلات هيكلية أو إنشائية تؤثر على الاستخدام الطبيعي
• ❤ عدم اتساق التشطيب مقارنة بالعينات المعتمدة
• ❤ عدم المطابقة مع مواصفات الطلب المؤكدة
• ❤ تسري جميع مسؤوليات الجودة قبل الشحن وتحت ظروف المناولة الطبيعية.
⸻
▸ مسؤولية المشتري والحالات المستثناة
• ❤ لا تشمل مسؤولية الجودة لدى MUEORA الحالات التالية:
• ❤ الأضرار الناتجة أثناء النقل بعد الشحن
• ❤ المشكلات الناتجة عن التخزين أو المناولة أو الاستخدام غير السليم
• ❤ التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام التجاري المعتاد
• ❤ مشكلات المقاس أو الملاءمة خارج المواصفات المعتمدة
• ❤ اختلافات اللون ضمن الحدود المقبولة صناعيًا
• ❤ المشكلات الناتجة عن تعديلات طلبها المشتري
• ❤ التأخيرات أو الأضرار الناتجة عن التخليص الجمركي أو الخدمات اللوجستية المحلية
⸻
▸ متطلبات تقديم مطالبات الجودة
• ❤ لبدء مراجعة الجودة، يجب على المشتري تقديم ما يلي:
• ❤ صور و/أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة المبلغ عنها
• ❤ رقم الطلب وتفاصيل الشحنة
• ❤ وصف المشكلة والكمية المتأثرة
• ❤ دليل يثبت أن المشكلة تم اكتشافها عند الاستلام أو خلال الفحص الأولي
• ❤ يجب تقديم المطالبات خلال فترة الفحص المتفق عليها بعد التسليم.
⸻
▸ آلية التقييم والمعالجة
• ❤ تتم مراجعة مطالبات الجودة بناءً على الأدلة المقدمة وسجلات الإنتاج
• ❤ يُجرى تقييم لتحديد المسؤولية ومستوى الخطورة
• ❤ قد تشمل حلول المعالجة الاستبدال، أو تسوية ائتمانية، أو حلول متفق عليها بشكل متبادل
• ❤ يتم تأكيد الحل النهائي كتابيًا بعد انتهاء التقييم
⸻
▸ التوافق مع شروط الشحن والتسليم
• ❤ يتم تقييم مسؤولية الجودة بالاقتران مع شروط الشحن المتفق عليها (EXW / FOB / CIF).
يتم انتقال المخاطر وفقًا لشروط Incoterms المعمول بها، وتُدار المسؤوليات بعد انتقال المخاطر وفقًا لـ Shipping & Responsibility Matrix.